Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 10/01/2024

Bienvenue sur delyzo.com. En accédant à ce site et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (« CGU/CGV »).

1. Présentation du site

Le site Delyzo est une plateforme de commerce en ligne proposant la vente de produits physiques à destination de clients situés principalement en Afrique.

📧 Contact : contact@delyzo.com

2. Acceptation des conditions

En utilisant ce site ou en passant une commande, vous confirmez :

  • Avoir au moins 18 ans
  • Avoir la capacité juridique de contracter
  • Accepter l’intégralité des présentes conditions

Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site.

3. Produits

  • Les produits présentés sur le site sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
  • Les images sont fournies à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit réel.
  • Delyzo se réserve le droit de modifier ou retirer un produit à tout moment sans préavis.

4. Commandes

a) Processus de commande

Pour passer commande, le client doit :

  1. Sélectionner un produit
  2. Renseigner ses informations (nom, téléphone, adresse)
  3. Confirmer la commande

Une fois la commande validée, le client peut être contacté pour confirmation.

b) Refus ou annulation de commande

Delyzo se réserve le droit de :

  • Refuser une commande en cas de doute, fraude ou informations incorrectes
  • Annuler une commande non confirmée ou abusivement répétée

5. Prix

  • Les prix sont affichés en devise locale ou indiquée sur le site.
  • Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le tarif appliqué est celui affiché au moment de la commande.
  • Les frais de livraison, s’ils existent, sont indiqués avant la confirmation de la commande.

6. Paiement – Cash on Delivery

  • Le paiement s’effectue uniquement à la livraison, en espèces.
  • Aucune carte bancaire ni paiement en ligne n’est requis.
  • Le client s’engage à disposer du montant exact lors de la livraison.

En cas de refus injustifié de paiement à la livraison, Delyzo se réserve le droit de refuser toute future commande du client.

7. Livraison

  • Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client.
  • Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon la zone géographique.
  • Delyzo ne saurait être tenue responsable des retards dus à des causes indépendantes de sa volonté.

8. Réception des produits

  • Vérifier l’état du produit à la livraison
  • Signaler immédiatement tout défaut ou erreur

Après acceptation du colis, aucune réclamation ne pourra être faite sauf défaut caché.

9. Retours et remboursements

  • Les retours sont acceptés uniquement en cas de produit défectueux ou non conforme.
  • Toute demande doit être faite dans un délai de 48 heures après livraison.
  • Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine.

⚠️ Aucun remboursement n’est possible sur un produit déjà payé à la livraison, sauf accord exceptionnel de Delyzo.

10. Responsabilité

  • D’une mauvaise utilisation des produits
  • D’une interruption temporaire du site
  • De dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, design) sont la propriété exclusive de Delyzo.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.

13. Force majeure

Delyzo ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure (catastrophe naturelle, conflit, panne majeure, restrictions gouvernementales, etc.).

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables dans le pays d’exploitation de Delyzo.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

15. Modification des conditions

Delyzo se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

16. Contact

📧 Email : contact@delyzo.com
🌐 Site : www.delyzo.com